Все вопросы и ответы

Обычный чат-бот работает по жёсткому дереву вопросов и не понимает свободную формулировку. AI-ассистент на основе языковых моделей понимает контекст разговора, отвечает на нестандартные вопросы и может опираться на вашу базу знаний — то есть ведёт себя как обученный сотрудник, а не как меню с кнопками.

Стоимость зависит от сложности сценариев, объёма интеграций с вашими системами (CRM, база знаний, мессенджеры) и количества каналов, где должен работать AI-ассистент. Считаем индивидуально после обсуждения задачи — присылайте описание процесса, дадим расчёт.

Нет, задача AI — забрать типовые и повторяющиеся вопросы, а не заменить менеджера в сложных или эмоционально важных разговорах. AI обрабатывает первичный поток и рутину, живой человек подключается там, где решение требует индивидуального подхода.

Базовый AI-ассистент под конкретный сценарий (например, ответы на частые вопросы и квалификация заявок) можно запустить за 2-4 недели. Более сложные интеграции с CRM, документами и несколькими каналами занимают дольше — сроки фиксируются на этапе оценки задачи.

Нет, мы настраиваем систему так, чтобы обновлять базу знаний и правки в сценариях можно было без участия разработчика. Более глубокие доработки логики — по договорённости с нами на пост-поддержке.